平时买东西时我们就知道如果买回家有什么不满意的地方或者觉得跟买的时候有差距那我们是可以找卖家退换货的，上网购物也是如此，毕竟上网购物的时候我们还是无法见到实物的这样就难免有时会出现一些纠纷，而很多朋友因为没有经验也不懂得如何才能更好的维护自己的合法权益。今天笔者就根据自己的一些经验来说一下这些方法。
　　今天我们主要以淘宝购物为例，首先要注意的一点就是跟卖家交流的时候一定是要用淘宝旺旺的，不要用其他的及时通信工具。因为如果产生纠纷的话淘宝只认旺旺的聊天记录。这个是要切记的。其次就是我们在选购好宝贝之后要想好之后可能会出现的问题及所有要问的问题比如售后、退换货等该问的尽量要问好，这样就算先给自己打好底气了，一旦出了问题咱手里有证据了。
　　那好之前的准备咱们都做足了那就开始购买了，买完之后如果收到货物之后发现跟卖家描述的不一样或者其他问题咱不想要了，这时候可以先跟卖家协商，口气要注意不要太硬，就是把咱遇到的问题都说清楚，看能不能给咱换一个，一定要让店主知道是他那边出了问题，如果确定是他的问题的话，这样运费都不要你出的，这个要记住哦。
　　当然这只是咱们想的比较理想的处理结局，如果店主不认账那咱也不要着急，你直接把出问题的地方拍张照然后去淘宝投诉就OK，一定记住要有对比说明是店家那边的问题，这样在把之前的旺旺聊天记录拿出来，那就好了，淘宝肯定是帮理的，如果卖家继续蛮横那么我要恭喜你了，等一段时间仲裁后你有可能不但钱会打给你账户，并且东西多不要退给卖家的。所有的一切操作都是建立在淘宝规定的那几天时间内完成，别等你给人家评价完了钱也付了，那就没法了。
　　对于其他的购物平台也是一样的，方法都是一样只是换了平台而已。其实说来说去大家还是要注意网购防骗，最好是去购物导航网站看看那些比较有影响力的购物网站。